Marks and Spencer, l'histoire d'une marque de renommée
Marksandspencer.fr est géré par la Société Marks & Spencer Limited basée à Dublin en Irlande et spécialisé dans la vente de tenues vestimentaires, de bagages, des cosmétiques, des articles de literie, des produits de toilette et bien autres accessoires. La Société elle-même est l'une des nombreuses du groupe Marks & Spencer. Avec la présence du groupe dans les pays comme l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne, la Hollande, l'Irlande, le Luxembourg et l'Espagne, le site s'impose sur le marché international.
Active en France depuis 2011, la société compte 5 magasins dans la région parisienne. M&S Food, l'un de ces magasins, offre aux clients des produits alimentaires de meilleure qualité. Mais l'entreprise couvre tout le territoire français grâce à son site marchand qui compte plus de 10 000 références.
Découvre les offres du site marchand Marksandspencer.fr !
As-tu envie d'adopter un style vestimentaire nouveau et attrayant, ou veux-tu faire de jolis cadeaux à tes proches et amis ? Explore Marksandspencer.fr qui met à ta disposition des articles tels que jeans et joggings, vêtements en lin et lingerie de mariage. Les différents produits sur le site sont minutieusement rangés par catégories à savoir :
- FEMME
- LINGERIE
- HOMME
- ENFANT ET BÉBÉ
- MAISON
Chacune de ces catégories comporte des sous-catégories. Les articles de lingerie sont par exemple classés dans la catégorie « LINGERIE » subdivisée en plusieurs sous-catégories :
- SOUTIEN-GORGE
- MARQUE
- LINGERIE ET SOUS-VETEMENTS
- OFFRES ET BONNES AFFAIRES
- VÊTEMENTS DE NUIT
- NOUVEAUTÉS ET EXCLUSIVITÉS
Par mail, tu peux être au courant de toute l'actualité du site !
Le magasin en ligne se charge d'envoyer dans ta boîte mail des informations de toutes sortes. Pour bénéficier de ce service, il te suffit de cliquer sur le lien « Inscrivez-vous à notre newsletter » situé vers le bas de la page d'accueil du site web, et de renseigner les champs affichés, avant de valider ton inscription en cliquant sur « ENVOYER ». Cette inscription est un moyen de t'informer en temps réel sur toutes les dernières nouveautés, les offres spéciales et promotionnelles. Si tu désires te désinscrire, utilise tout simplement le lien contenu dans le dernier mail qui t'est envoyé. Ta désinscription peut aussi se faire directement dans ton compte où tu n'auras qu'à décocher la case « Inscrivez-vous à notre newsletter ».
Suis marksandspencer.fr sur les réseaux sociaux !
Le prêt-à-porter en ligne te permet de le suivre sur Facebook, Twitter et YouTube. Avec ces réseaux sociaux ou il a de pages (ou comptes), tu es encore plus au parfum de toutes les nouveautés et autres tendances.
Suis ta commande sur le site Marksandspencer.fr
Le site marchand te donne l'opportunité de suivre ta commande. Dès que tu accèdes à ton compte, tu verras une zone « Suivi de ma commande ». À ce niveau, il te faut saisir ton code unique de commande dans la case « Numéro commande », ton adresse mail dans la case « Email », avant de cliquer sur l'onglet « Suivi » pour savoir en temps réel où se trouve ton colis.
Utilise l'un des modes de paiement que te propose la boutique
Sur le prêt-à-porter en ligne, le règlement de ta facture doit se faire en euros. Les prix des produits fixés tiennent compte de la TVA en France. Sont autorisés les paiements par PayPal et par les cartes bancaires Mastercard, Visa et Carte Bleue.
Avec PayPal, la confidentialité de tes données est garantie. Tu as aussi la possibilité de passer rapidement ta commande. L'adresse de facturation de tes commandes doit être en France continentale, en Corse et à Monaco. À l'occasion de la passation de ta commande, tu es invité à renseigner les champs relatifs à ton mode de paiement. Ta commande ne sera validée que lorsque tu remplis tous ces champs.
En ce qui concerne les paiements via carte de crédit ou de débit, ils doivent être autorisés par la banque émettrice de la carte. Ta commande ne sera pas validée si ton paiement n'est pas autorisé par l'institution bancaire. Tu as la possibilité de régler ton paiement dès que tu as la facture des articles commandés. Ton paiement se fera alors dès livraison ou après la livraison.
Fais-toi livrer par les moyens que te propose Marksandspencer.fr
Marksandspencer.fr offre la possibilité de livraison par les 4 300 points relais. Laquelle livraison est gratuite à partir de 20 € d'achats et s'effectue dans un délai de 4 jours ouvrables. La livraison à domicile, gratuite dès que tes achats atteignent 30 €, s'exécute dans un délai compris entre 4 à 6 jours ouvrables. Quant à la livraison express à domicile avec suivi, elle devient gratuite à partir 59 € d'achats et son délai est de 2 à 3 jours ouvrables. Toute livraison de produits se fait du lundi au samedi entre 7 h 30 et 18 h.
En ce qui concerne les frais, ils sont fixés en fonction, non pas du poids de ton colis, mais de la nature des articles commandés, du transporteur et de ton adresse de livraison.
Avec Marksandspencer, ton colis est envoyé à l'adresse que tu as indiquée lors de la passation de ta commande. Cette adresse peut être différente de celle de la facturation. La boutique en ligne n'admet pas les livraisons par la boîte postale.
Les modalités de retour des articles chez le marchand
Il est des conditions spécifiques d'annulation ou de retour pour tous les clients. Si tu résides en Hollande, en Espagne, en Belgique et en Autriche et que tes produits livrés ont subi de dommages ou ne sont pas non conformes à ta commande du départ, tu peux librement annuler tes achats. Pour ce faire, tu disposes d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de ton colis. Dans ce délai, tu es tenu de bien entretenir les produits. Il existe un reçu de livraison dans lequel tu dois mentionner tout dommage ou toute erreur après avoir contrôlé tes colis.
Ta requête d'annulation doit être adressée au site par mail, par le biais du lien « NOUS CONTACTER » au niveau de la rubrique « L'ENTREPRISE » vers le bas de page du site web. Tu peux aussi remplir un formulaire d'annulation en ligne. Tu peux par ailleurs retourner tes produits par voie postale. Dans ce cas, tu dois fournir tous les renseignements nécessaires sur ta commande et le nombre d'articles à retourner.
MarksandSpencer.fr peut te proposer d'autres produits en remplacement de ceux que tu as retournés. Mais dès que les spécialistes acceptent et valident ta demande de remboursement, tu peux être remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits par le site marchand.
Pour en savoir davantage sur les conditions de retour ou d'annulation, il te suffit de cliquer sur le lien « Retour et remboursement » situé dans l'espace « À VOTRE SERVICE » vers le bas de la page d'accueil du site.
Le service clientèle est à ton écoute pour t'aider
Si tu as un souci sur marksandspencer.fr, tu n'as qu'à contacter le service clientèle qui est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 17 h. Tu as la possibilité de contacter ce service clientèle par mail ou par téléphone en appelant le 0800 900 705.
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