À la découverte de Manutan
MANUTAN est une entreprise de commerce française créée en 1966 par Jean-Pierre Guichard. En collaboration avec madame Potin, à cette époque responsable administrative et comptable, ils lancent le premier catalogue MANUTAN en 1967 et font un chiffre d'affaires de 45000 euros cette année-là. En 1973, ils aménagent dans de nouveaux locaux sur l'Avenue Philipe Auguste. La même année ils font l'acquisition d'un mille mètres carré à Gonesse. En 1977, MANUTAN déplace une fois encore ses locaux pour s'installer cette fois-ci sur leur propriété à Gonesse. En 1985, ils font leur entrée sur le marché boursier français et l'année suivante, ils recrutent dans leur rang madame Brigitte Auffret. MANUTAN qui jusque-là faisait du « B to B » décide en 1987 d'élargir sa clientèle en faisant du « B to C ». L'année suivante, l'entreprise lance sa filiale « Ziegler » en Allemagne et s'emploie à améliorer la relation avec la clientèle. En 1995, Manutan rachète « Overtoom », une entreprise qui avait déjà tenté de l'absorber en 1980. Quatre ans plus tard, l'entreprise décide de se lancer dans l'E-business et élargit ses offres. À l'orée du nouveau millénaire, MANUTAN projette d'acquérir ''Tulipes'', une terre sur laquelle il pourrait réaliser l'une de leur plus grande œuvre : DREDA (Des Racines et Des Ailes). L'achat de ''Tulipes'' n'est effectif qu'en 2006, la pose de la première pierre de DREDA en 2009 et en 2011 le projet DREDA est achevé. Entre temps Manutan lance son webshops, rachète une entreprise anglaise ''Rapid Racking'', rachète ''Camif Collectivités'' et lance son label ''Ekwo & R-Sources''. En 2011, Jean Pierre Guichard prend sa retraite et laisse la direction à Pierre-Olivier Brial, Brigitte Auffret et Xavier Guichard. En 2012 Manutan achète ''Casal Sport'' et en 2013 '' Ikaros Cleantech''. L'entreprise est implantée dans 19 pays d'Europe à travers 25 filiales. Elle compte environ 1800 salariés et propose trois offres spécialistes : Rapid Racking (produits de rayonnage et stockage), IronmongeryDirect (quincaillerie) et Ikaros cleantech (protection de l'environnement).
Parti d'un chiffre d'affaires de 45000 euros, MANUTAN a réalisé un chiffre d'affaires de 590,4 millions d'euros à l'issue des 12 mois de l'exercice 2013/2014.
MANUTAN a créé un village nommé DEDRA qui abrite une université, des restaurants, des entrepôts, des centres administratifs, des espaces verts, des crèches, etc. L'endroit est exclusivement réservé aux employés et aux activités du groupe MANUTAN. Doublement certifié HQE (Haute Qualité environnementale), DEDRA symbolise la volonté de l'entreprise à accomplir sa mission tout en développant sa vie sociale.
Les produits Manutan disponibles en sur Manutan.fr
MANUTAN.fr présente un accueil convivial structuré comme suit : Des options pour consulter des bons de commande, contacter l'entreprise, demander des catalogues; Un champ pour les recherches de produit sur le site diverses publicités sur les éventuelles promotions ou nouveaux produits de MANUTAN; Dans l'angle supérieur droit de la page, tu peux toujours vérifier l'état de ton panier, t'inscrire sur le compte ou ouvrir ton compte si tu es déjà inscrit; Une présentation des avantages à se fournir chez MANUTAN; Un classement des produits par catégorie, par ordre alphabétique, par marques ou par promotion.
Les produits sont rangés en 7 catégories à savoir :
- Sécurité où se trouvent tous les accessoires et équipements de sécurité
- Bureau où on retrouve les équipements et mobiliers de bureau
- Entrepôt qui regroupe le matériel d'entrepôt tel que les escabeaux, les palettes, les accessoires d'arrimage, etc.
- Espace extérieur où tu trouveras du mobilier d'extérieur et des accessoires tels que les boîtes à lettres
- Hygiène qui regroupe tout ce qui est matériel de nettoyage et accessoires d'hygiène
- Fournitures industrielles et outillage où tu trouveras du matériel industriel
- Emballage qui liste tout le nécessaire pour faire des emballages.
Chaque catégorie contient des sous-catégories. Dans chaque sous-catégorie, les produits sont listés avec des illustrations, des descriptifs et les prix. En cliquant sur un produit, tu es conduit vers sa page où on trouve ses références, ses caractéristiques techniques, ses informations. C'est sur cette page que tu as la possibilité de l'ajouter à ton panier tout en calibrant la quantité. Il est possible à tout instant de consulter son panier lors des achats en faisant un clic sur l'icône du panier, en haut à droite de l'écran. Les produits ajoutés au panier apparaissent à côté du logo.
Manutan Connect et Manutanblog pour t'informer
Manutan a mis en place des plateformes où sont relayées les activités de l'entreprise. Il s'agit de Manutanblog et du Manutan Connect. Sur le Manutanblog.blogspot.com, vous pourrez suivre l'actualité de l'entreprise entre promotions et présentation de nouveaux produits. Le lecteur aura la possibilité de commenter et d'apprécier les articles postés sur le blog.
Manutan connect par contre te permet d'intégrer le quotidien des activités de l'entreprise. Sur connect.manutan.fr, tu pourras t'immerger dans chaque service de l'entreprise et mieux cerner ses objectifs de développement.
Au courant des nouvelles de Manutan avec la newsletter
Afin de garder sa clientèle informée de ses activités, le groupe propose de s'inscrire à sa newsletter. Tu seras ainsi informé chaque mois en avant-première sur les nouveaux produits, les offres promotionnelles et les services exclusifs. Pour t'inscrire, il suffit de remplir un formulaire comportant les champs : civilité, nom, prénoms, téléphone direct, adresse mail, nom de société, bâtiment, numéro et voie, code postal, ville et pays.
Suivez Manutan à tout moment
À part son site internet, MANUTAN est présent sur les réseaux sociaux les plus fréquentés comme Facebook et Google+. Toutes personnes disposant d'un compte sur ces sites peuvent accéder à l'espace de publication de MANUTAN et consulter les différentes offres sur les nouveaux produits, les promotions, les jeux-concours et autres nouvelles de l'entreprise.
Les partenaires de Manutan
Manutan collabore avec de nombreux partenaires. La plupart sont de grands groupes tels que Energizer, Facom, 3M, ondulys, Paperflow, etc. Ils fournissent le groupe en matériel divers selon leur domaine d'exercice.
Achetez moins cher avec les promotions chez Manutan
La boutique en ligne Manutan.fr propose des réductions sur certains de ses produits. En visitant la catégorie ''Nos promotions'' tu pourras voir catégorie par catégorie les produits concernés par les promotions. Le pourcentage de réduction varie d'un article à l'autre et est mentionné devant l'article ainsi que le prix final.
L'appli mobile Manutan
Manutan a créé une application appelée MANUTAN, disponible sur Play Store et dans l'App Store. Une fois cette application installée sur ton smartphone, tu peux accéder à leurs catalogues, sélectionner les produits de ton choix et commander. L'application offre trois nouvelles fonctionnalités :
- M-contact : permet de rester en contact permanent avec votre expert MANUTAN afin de vous renseigner sur tout ce qui vous intéresse.
- M-News : vous y retrouvez des conseils d'experts, des infos insolites, des jeux.
- M-Scan : vous permet de scanner la couverture des catalogues et les pages de services.
Manutan.fr, les services connexes
MANUTAN.FR dispose d'un service de livraison pratique te permettant de te faire livrer votre commande sur le site de ton choix, en express ou en différé. L'entreprise t'offre la possibilité de prendre en charge ton projet (montage ou aménagement d'un local) et de le réaliser. Enfin, la marque te propose de faire monter et installer tes articles après livraisons.
Comment payer ses achats avec Manutan ?
Il existe plusieurs moyens de paiement avec Manutan. Selon les besoins et les moyens de chaque entreprise ou collectivité, il y a moyen de payer via
- Purchasing card
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Virement commercial
- Prélèvement automatique
La sécurisation des transactions est garantie par Manutan qui s'engage aussi à protéger les données fournies au cours des différentes activités réalisées sur sa plateforme.
Conditions d'expédition et de livraison
Plusieurs types de livraisons sont possibles avec Manutan suivant les besoins spécifiques de chaque client. On a principalement
- Les livraisons du lundi au vendredi partout en France métropolitaine et en Corse par des transporteurs minutieusement choisis par Manutan.
- Les livraisons à rendez-vous fixe : dans ce cas, il s'agit de convenir d'une date et d'une heure précise. La commande sera livrée moyennant un montant convenu par le client et l'entreprise.
- Les livraisons express effectuées le lendemain de la commande si elle est passée la veille avant 12 h. Le coût de la livraison est convenu par le client et l'entreprise
- Livraison dans le monde entier pour tous les clients à l'étranger grâce au service export
Que faire en cas de retour de produits ?
L'une des devises de Manutan est la satisfaction du client ou son remboursement. Cependant le retour des produits est sujet à certaines conditions bien définies. Il faut effectuer le retour dans un délai d'un mois. Il doit s'agit d'un produit standard ; les frais d'emballage et de réexpédition sont entièrement à la charge du client. Le produit retourné doit être en parfait état et Manutan doit avoir préalablement accepté la demande du client et lui communiquer la procédure de retour.
Service client Manutan
Dans son souci permanent de satisfaction du client, Manutan a mis en place des numéros sur lesquels tu peux contacter des experts et leur poser tes difficultés. Manutan est à l'écoute de sa clientèle pour tout type de service après-vente, d'installation, de déploiement de solutions, de réparation couvert par la garantie ou non. L'objectif de Manutan est de permettre aux entreprises et collectivités de se concentrer sur leurs activités maîtresses en lui laissant le soin de les équiper convenablement.
