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Dictionnaires Le Robert est une prestigieuse maison d'édition fondée en France en 1951 par Paul Robert. La maison était alors connue sous le nom de Société du Nouveau Littré, et se spécialisait depuis lors dans la publication de dictionnaires de langue française. Aujourd'hui, la boutique en ligne appartient à la maison d'édition Editis, et a son siège à Paris. Jusqu'ici, la maison d'édition Le Grand Robert est une spécificité française, avec un dictionnaire vulgarisé à travers le monde. Mais elle n'a pas de bureaux hors de France. Cependant, Editis est une filiale d'un groupe d'édition multinational espagnol, Planeta en l'occurrence. Pour connaître et acquérir les produits du Robert, il faut donc passer par son site internet.
Le site internet lerobert.com est l'interface de la nouvelle édition numérique du dictionnaire Le Grand Robert. C'est donc exclusivement ce produit que tu peux acquérir sur la boutique en ligne, qui fait surtout office de boutique de présentation. Voici les principaux onglets de ce site internet :
En fait, seuls le premier onglet et le dernier sont destinés à l'achat du produit phare de ce site internet. Cependant, un dernier onglet est indiqué en haut à droite de la page principale. Cet onglet orné du logo « R » est un lien de redirection vers d'autres produits du site internet : Le Robert Correcteur, le Robert Junior, ou les Mots Croisés Le Robert. Ces autres produits sont constitués à la fois de produits physiques et numériques. Indubitablement, c'est par cet onglet de redirection que tu as accès véritablement à tous les produits de la maison d'édition Le Robert.
La newsletter est très utile, puisqu'elle te donne la possibilité de profiter des actualités proposées par le marchand. Clique sur l'onglet de redirection en haut de la page pour être dirigé sur l'autre interface du marchand, et là, cherche l'espace précédé de la mention « pour recevoir toute notre actualité ». Saisis ton adresse e-mail dans l'espace situé juste au bas de la mention. Puis, indique ton profil en choisissant l'une des 3 options suivantes « Education », « Particulier », « Entreprise ». Valide ton choix, et prépare-toi à recevoir régulièrement des informations et promotions du site internet Le Robert à partir de la newsletter.
Tu peux rester informé de l'actualité du site internet, notamment en passant par un ou plusieurs onglets de réseaux sociaux. Sur l'interface principaled'achat, Le Robert propose d'en savoir plus sur son produit phare en consultant les plateformes de réseautage que sont Facebook et Twitter. Sur l'autre version de la boutique en ligne que tu peux consulter à partir de l'onglet de redirection, tu pourras aussi profiter des vidéos postées sur YouTube.
Selon que tu es un enseignant, une collectivité, une entreprise ou une institution, tu as droit à une pléthore de services et de produits conçus sur mesure. Par exemple, en tant que dirigeant d'entreprise, tu peux profiter de licences pour un ou plusieurs postes, ainsi que des dictionnaires proposés avec des licences en réseau. D'ailleurs, même le Conseil de l'Europe utilise les outils de cette grande maison d'édition.
L'offre numérique sur la boutique en ligne est très variée. De fait, tu peux consulter les dictionnaires et autres produits du marchand à partir de ton mobile ou d'une tablette tactile. Par exemple, tu peux télécharger le dictionnaire le Grand Robert sur la Mac App Store.
Sur la seconde interface, celle qui recense plus de produits du marchand, voici toutes les applications que tu trouveras :
De nombreuses applications similaires sont conçues pour les appareils Android et BlackBerry. Au total, tu trouveras l'application de ton choix, quel que soit le type d'appareils que tu utilises.
Parmi les services accessoires dont tu ne te passeras pas, il y a forcément le catalogue interactif. Tu peux le télécharger au format PDF sur la boutique en ligne. Le catalogue regroupe de nombreux dictionnaires et ouvrages édités par le marchand. Avant donc de commander un article, tu devrais sans doute consulter ce catalogue, et apprécier les différentes caractéristiques des éléments qui te sont proposés.
Les conditions de paiement diffèrent selon que tu résides en France ou non, et en fonction du type de produits que tu acquiers. Par exemple, si tu résides en France et veux acheter un produit physique ou virtuel, tu peux régler l'achat par carte bancaire. Si tu es à l'étranger, et souhaites acheter un produit numérique du marchand, tu peux régler ta commande par carte bancaire. Maintenant, si tu es à l'étranger et si tu veux acheter un produit physique Le Robert, le marchand établira un devis pour que tu règles par virement bancaire. Les cartes bancaires usuelles et acceptées sont notamment les modèles Visa ou Mastercard.
Lorsque tu commandes un produit numérique, Le Robert te propose ensuite un lien de téléchargement qui te permet de profiter du produit virtuel sur ton ordinateur. Pour ce type de produits, tu n'as donc pas besoin d'indiquer ton adresse de livraison. Par contre, après avoir téléchargé le logiciel, tu dois inscrire le code qui t'est fourni après paiement de ta commande. Consulte donc ta boîte e-mail, et copie le numéro de série que tu trouveras. Tu dois le saisir dans l'espace approprié après avoir lancé le logiciel. Lorsque les numéros sont exacts, le logiciel fonctionne parfaitement.
Lorsque tu choisis un produit physique, tu dois indiquer ton adresse de livraison. Le marchand passera ensuite par les bons soins d'un transporteur pour que tu récupères la commande dans les meilleurs délais. Tu dois indiquer les coordonnées de livraison sous l'onglet numéro 4 du processus ou de la page de commande.
Sous l'onglet « Nous contacter », le numéro de téléphone de la Relation Clients et le formulaire en ligne intégré à la boutique en ligne permettent de contacter, et de profiter de l'expertise du service client.