Lenovo, spécialiste de l'informatique à ton service
Lenovo est une entreprise créée en Chine en 1984 par Liu Chuanzhi. À l'origine, elle se nommait Legend et importait des produits informatiques. C'est en 1990 qu'elle abandonna son rôle d'importateur avec le lancement de son premier PC. Elle enchaine alors avec la sortie du premier PC “586“ en 1993 et le premier serveur en 1995. En 1996, Legend devient leader sur le marché chinois avec son premier ordinateur portable portant sa marque.
Pour atteindre le marché international et surtout européen, la marque adopte son nouveau nom, Lenovo, en 2003. Elle rachète la division des ordinateurs personnels d'IBM, ce qui donna naissance au Lenovo ThinkPad. Il faut préciser que le rachat de cette branche d'IBM a fait de Lenovo le numéro 1 des constructeurs mondiaux d'ordinateurs. La marque devient le partenaire des Jeux Olympiques et c'est sa torche olympique qui a été choisie en 2007 parmi plusieurs autres propositions.
En outre, Lenovo crée la marque Idea pour les PC conçus pour le grand public. Elle commercialise son premier smartphone appelé « LePhone » en 2010 et crée ensuite une division pour faire face aux nouveaux besoins du marché en ce qui concerne les tablettes, les Smartphones et les téléviseurs intelligents. En 2013, Lenovo est désigné comme le premier fabricant de PC et le 3e fabricant de Smartphones dans le monde. Le siège social de l'entreprise est en Chine. Bien évidemment, tous les produits Lenovo sont disponibles sur la boutique en ligne Lenovo.com.
Lenovo.com, s'offrir les produits Lenovo en quelques clics
La marque Lenovo commercialise des produits de l'informatique personnelle, des solutions de stockage, des équipements d'imagerie ou encore de la téléphonie mobile. Sa gamme de produits est disponible sur Lenovo.com. On retrouve sur cette boutique en ligne tous les produits de la marque répartis en plusieurs catégories à savoir :
- Portables ;
- Ultrabooks ;
- Tablettes ;
- Ordinateurs de bureau et tout-en-un ;
- Stations de travail ;
- Serveurs ;
- stockage ;
- Accessoires (sacs, sacoches, moniteurs, alimentation).
Sur la boutique en ligne, on trouve facilement le type de produit qu'on veut en précisant la marge de prix, le poids, la couleur, le système d'exploitation, le type de processeur, de mémoire, de disque dur et de résolution d'écran. De même, les produits proposés sur le site internet Lenovo.com sont en majorité de la marque Lenovo. En outre, il y a les produits des marques commerciales de Microsoft Corporation et d'Intel Corporation. Il faut aussi préciser que cette boutique en ligne est gérée par Digital River International SARL qui est le revendeur et marchand agréé.
Mieux s'informer avec Blog.lenovo.com
Pour une meilleure interaction avec ses clients, la boutique a créé un autre espace à savoir Blog.lenovo.com qui regroupe un ensemble de blogs. Sélectionne un blog selon les informations que tu veux entre Éducation, Événements et initiatives, Actualité, Perspectives, Produits, Médias sociaux, etc.
Recevoir les meilleures offres Lenovo par mail
Pour te permettre de ne jamais manquer une offre, la boutique propose son service de newsletter. En donnant simplement ton adresse mail dans l'espace « S'inscrire à la newsletter » sur Lenovo.com, tu reçois dans ta boite toutes les nouveautés et offres promotionnelles lancées sur la boutique. Ce service est gratuit et tu peux te désabonner à tout moment grâce au lien de désinscription envoyé dans chaque newsletter.
Suivre Lenovo sur les médias sociaux
Pour être en permanente interaction avec ses clients, Lenovo dispose de comptes sur les principaux médias sociaux tels que Facebook, Flickr, Google+, Twitter, YouTube. Si tu es présent sur ces réseaux, tu peux suivre la boutique et être informé des offres de réduction en temps réel.
Partager tes expériences sur le forum Lenovo
Tu peux échanger avec d'autres utilisateurs des produits Lenovo en te rendant sur le forum de la boutique à l'adresse Forums.lenovo.com. Cette plateforme est exclusivement destinée aux échanges entre utilisateurs des produits Lenovo. Tu y partage ses expériences avec d'autres internautes.
Retrouver facilement les bonnes affaires de Lenovo
Sur Lenovo.com, le rayon des « Bonnes affaires » est réservé aux produits en promo. Dans cette rubrique, retrouve tous les produits avec le type de réductions (en pourcentage, en euros, livraison gratuite, etc.) à utiliser dans ton panier. Les bonnes affaires sur Lenovo.com, ce sont aussi les nouvelles inventions de la marque que tu as l'avantage d'acheter en premier afin de bénéficier d'un prix spécial.
Économiser avec son ancien PC Lenovo
Changer de PC sur Lenovo.com peut revenir moins cher avec le système « Trade-In » proposé par la boutique et qui te permet de retourner ton ancien PC pour être remboursé. Tu dois ouvrir un compte sur Lenovo.com, expédier ton ancien PC gratuitement à la boutique et recevoir le remboursement. On peut soi-même calculer le montant de remboursement sur la plateforme réservée à cet effet sur Lenovo-tradein-promotions.com
Assurer une gestion optimisée de son PC
Dans la rubrique « Services et garantie », on a plusieurs services dont on bénéficie pour mieux gérer son PC.
- Service d'assistance sous garantie : Ce service permet au client de bénéficier de réparation à domicile de son PC en cas de problème ;
- Protection contre les dommages accidentels : C'est une garantie qui épargne le client des coûts qu'implique la réparation ;
- Service de protection : Ce service est un ensemble de solutions de sécurité pour le PC, de protection des données et d'optimisation de la productivité.
Quel mode de paiement utiliser pour régler tes achats
Pour le paiement de tout achat sur Lenovo.com, tu peux te servir de ta carte Visa, Mastercard, American Express, Maestro ou de sa carte de crédit ATM. Par ailleurs, tu as la possibilité de faire un virement bancaire ou de régler ta commande par PayPal.
Quel mode d'expédition choisir pour tes achats
Pour toutes les livraisons de produits achetés sur Lenovo.com, il y a un seul transporteur à savoir UPS. Le délai et les frais de livraison dépendent du ou des produits achetés. Pour le délai, il est de 2 à 3 jours pour les accessoires et les ordinateurs et de 2 à 3 semaines pour les produits à personnaliser pour le client.
Quelles conditions pour l'annulation et le retour des commandes
Sur Lenovo.com, on peut annuler une commande en envoyant une demande d'annulation à la boutique depuis son compte Lenovo. On est alors informé de la possibilité ou non d'annuler sa commande. S'il n'est pas possible d'annuler la commande, on attend la livraison pour exercer son droit de rétractation. En effet, tout client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la livraison de sa commande. Pour le faire, il doit envoyer un courrier postal ou électronique à la boutique. Il peut contacter le service client pour avoir des détails sur la démarche à suivre afin d'obtenir un remboursement.
Comment contacter le service client de Lenovo
La boutique offre son aide dans la rubrique « Assistance ». À ce niveau, on a le centre de téléchargement et des informations diverses sur les produits. Aussi, on accède aux coordonnées du service client dans la rubrique « Contactez-nous ».
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