La création de La Ferme des Animaux
C'est tout près de Saint-Étienne, dans le département de la Loire, que Lafermedesanimaux.com a vu le jour, sous l'impulsion notamment de Gautier Moulard. L'idée est simple, comme toutes les bonnes idées : proposer au plus grand nombre une animalerie dotée d'un important stock de références pour tous les animaux de compagnie. Cette entreprise française est pour le moment orientée vers les livraisons sur le territoire. L'essence du site est la satisfaction de ses acheteurs et l'équipe considère, à juste titre, que des clients pleinement satisfaits deviendront des clients fidèles.
Que trouve-t-on dans cette boutique ?
Comme tu le sais, La Ferme des Animaux est une animalerie en ligne et tu y trouveras donc tout ce qui est nécessaire et indispensable aux animaux de compagnie. Depuis les croquettes pour les chats jusqu'aux jouets à mordre pour les chiens, en passant par les produits de traitement de l'aquarium, tout y est. Les animaux les plus courants sont concernés par les articles de cette boutique en ligne. Les rongeurs et oiseaux ne sont par exemple pas oubliés, même si les chats et chiens prennent en sont les principaux bénéficiaires. Les petits élevages trouveront aussi de quoi nourrir leurs volailles ou bien les loger.
L'alimentation des animaux occupe une grande part du site et l'on y trouve aussi des aliments médicalisés. Les marques les plus réputées sont présentes comme :
- Feliway
- Vitakraft
- Frontline
- Royal Canin
- Purina Proplan
- Cani Sport
- Tetra
- Nutribird
- Canisciences
- Laxacat
Le confort de nos animaux favoris n'est pas en reste avec les arbres à chat, les tapis et les coussins. Les jeux sont également de la partie, car comme tu le sais le chien, le chat et autre lapins et furets adorent s'amuser. Ce site est donc très complet. On y trouvera tout le nécessaire pour le quotidien comme la nourriture, mais aussi pour l'occasionnel avec par exemple un poulailler ou des pipettes antiparasitaires. Il est aussi très pratique et agréable de se faire livrer à domicile les articles lourds comme les litières pour chat, le sable pour les oiseaux ou encore les sacs de nourriture pour chien.
Des conseils pour tes animaux de compagnie
Un blog, tenu par l'une des collaboratrices de La ferme des animaux, est associé au site. Passionné d'animaux et d'écriture, il ne lui en fallait pas davantage pour mettre sur pied un blog tenu de main de maître où les infos sont distillées avec rigueur et une délicate touche d'humour.
Les nouvelles fraîches sont disponibles sur les réseaux sociaux
Tu peux bien sûr suivre l'actualité du site sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Google +. Voilà une possibilité de réactivité qui montre l'engagement de l'entreprise dans une aire 2.0 de connexions rapides, fréquentes et réactives. Il est aussi possible de s'inscrire à une newsletter pour bénéficier des dernières offres ou nouveautés du site dès leurs mises en ligne.
Ta fidélité récompensée
Il t'est possible de bénéficier de rédactions grâce à ta fidélité. 100 points cumulés représentent 1 € de réductions à utiliser lors d'une prochaine commande. Il te faut cependant atteindre un minimum de 500 points pour pouvoir les utiliser. Notons également une offre de parrainage qui te permet de bénéficier de 5 € remises dès que l'un de tes filleuls passe sa première commande. Et il n'y a pas de limites au nombre de filleuls.
Les mode de règlement proposés
Les moyens de paiement sur ce site sont suffisamment variés pour que chacun se sente à l'aise. Tu peux utiliser les principales cartes bancaires, PayPal ou les chèques. Le paiement en ligne est sécurisé et crypté. Concernant les paiements par chèque, les commandes sont conservées durant 7 jours. Passé ce délai, sans paiement parvenu à l'entreprise, la commande sera considérée comme annulée. Le règlement d'achats par paiement en ligne implique l'expédition des articles facturés le jour même, pour les références en stock et si la validation de la commande se fait avant 14 h.
Pour recevoir ta commande
Pour faire parvenir ses colis au plus vite ou selon les exigences de ses clients, La Ferme des Animaux propose la livraison en Point Relais à un moindre coût, voire gratuitement pour les commandes dépassant 29 €. Pour les personnes pressées, il est possible de se faire livrer par TNT ou avec GLS dans un délai intermédiaire. Ce dernier choix bénéficie lui aussi de la gratuité si ta commande est supérieure à 69 €. Les deux derniers modes de livraison offrent le choix de se faire livrer à une autre adresse que la sienne, par exemple sur son lieu de travail.
Déçu de la commande pour une raison quelconque ?
La ferme des animaux propose un retour possible durant les 14 jours à compter de la réception de ta commande. Les articles sont alors remboursés ou tu disposeras d'un avoir valable une année sur le site. Bien évidemment cela suppose que les produits retournés soient intacts et dans leur emballage d'origine, sans quoi rien ne sera possible. Pour tous les problèmes de livraison comme un colis endommagé, un retard de livraison, une erreur ou un manque dans la commande, l'entreprise s'occupera de tout. Les frais d'expédition d'articles manquants ne seront pas à ta charge, ni d'ailleurs ceux qu'il faudrait engager pour le retour d'articles endommagés. Lorsqu'un paquet arrive en mauvais état il faut contacter le service client sous 48 heures après réception.
Un service client efficace
L'entreprise le clame haut et fort : ta satisfaction est sa priorité. Cela passe par un service à la clientèle efficace et disponible. Tu peux donc les joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, ou par formulaire de contact. Chez La Ferme des Animaux, un tchat est disponible avec quelqu'un de l'autre côté de l'écran chaque jour de la semaine, de 8 h 30 à 22 h 30 non-stop.
Ceci est rendu possible grâce à l'engagement des 14 collaborateurs qui se
relaient pour offrir à leurs clients un tel service. La foire aux questions est bien également faite et tu pourras y trouver pas mal de choses à savoir.
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