Plus de 30 magasins G-Star officiels existant dans le monde
Connue sous le nom de G-Star, la dénomination complète de la marque est G-Star Raw. Elle est associée depuis sa création en 1989 à des vêtements pour femmes et hommes. Son siège social est situé aux Pays-Bas, plus précisément à Amsterdam, et son fondateur est Jon van Tilburg.
La marque, qui à ses débuts s'appelait Gap Star, s'inspire des anciennes tenues militaires pour fabriquer ses articles. Ses jeans étaient non lavés, non traités et vendus aussitôt sortis de l'usine de fabrication. Au premier mois de l'année 2009, elle lance la collection chic et classique « Correct Line ». Celle-ci, adressée à toute la famille, est constituée de vêtements en laine, en cachemire, en soie et en cuir.
La société possède à son actif une trentaine de boutiques implantée dans le monde entier. Les principales se trouvent dans les villes de New York, de Valence, de Bordeaux, de Mulhouse, de Clermont-Ferrand ou d'Angers. Plusieurs collaborateurs interviennent dans le travail de G-Star. Parmi ceux-ci on retrouve :
- Le célèbre Rankin
- Anton Corbijn
- Le partenaire Afrojack
- La mannequin Lily Cole
- Sergio Lorenzo Pizzorno
- L'artiste américain Philip Oliver Hale
- La danseuse de ballet Keenan Kampa
- La photographe de mode en vogue Ellen von Unwerth
- Le champion en échec Magnus Carlsen pour une campagne G-Star en 2010.
Plus de 2 500 produits en ligne
La boutique en ligne propose une gamme complète de vêtements. Ainsi tu y trouveras des hauts, des bas et des accessoires tels que des chaussures, des lunettes de soleil et des dessous. La majorité de ses articles proviennent de collections entières, comme Expmorer, ou de bestsellers.
Les hommes pourront alors se fournir en jeans colorés, en shorts, en pantalons et autres. Les femmes trouveront en plus des jupes, des bas, des robes. Pour compléter la tenue, son stock dispose de hauts tels que des blousons, des chemises, des chemisiers, des t-shirts, des cardigans et même des pulls. En outre, elle dispose d'un localisateur de magasins grâce auquel tu pourras retrouver le point de vente le plus proche de chez toi. Il existe également un guide de tailles pour t'aider à trouver les mensurations correctes de tes vêtements. Cela t'évitera de les retourner parce qu'ils ne te conviennent pas.
Économise grâce à la newsletter de G-star.com
La newsletter de la boutique en ligne te permet, une fois inscrit, de faire partie de ses membres privilégiés. Tu pourras ainsi bénéficier de nombreux avantages tels que la réception périodique d'une lettre d'information. Celle-ci contient tous les renseignements concernant les activités de l'entreprise et ses offres de bons plans. De même, tu profites de livraisons gratuites pour toutes tes commandes. La démarche d'abonnement est gratuite et se déroule en un seul clic. En effet, tu dois valider ton adresse de courriel dans le champ de saisie prévu à cet effet en bas du site web.
Retrouve la marque G-Star sur tous tes réseaux sociaux préférés
En dehors de la newsletter, les pages de G-star.com sur les réseaux sociaux te permettent d'être informé de façon générale de ses différentes actualités. Ainsi, tu pourras l'ajouter à :
- Tes following sur Twitter
- Tes favoris sur Pinterest
- Tes abonnements sur YouTube
- La liste de tes amis sur Facebook
- Ton carnet d'adresses sur Linkedin
- Ton cercle de connaissance Google +
- Tes regram sur ton profil Instagram
Tu pourras alors connaitre le produit à l'honneur durant une période, la date de début des soldes, les nouveaux arrivages et autres.
Règle tes achats G-star.com au moyen de PayPal ou d'une carte de crédit
Lors de la validation du bon de commande sur le site marchand, un ensemble de modes de paiement est mis à ta disposition pour le paiement de ta facture. Celui-ci doit donc être fait par une carte de crédit, notamment American Express, Carte Bleue, MasterCard et Visa, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la livraison.
Pour ce faire, tu seras amené à renseigner ton nom, le numéro de ta carte de crédit, sa date d'expiration, le code CVC et parfois un mot de passe. La plateforme étant protégée par la technologie SSL (Secure Socket Layer), tes informations personnelles seront sécurisées. Tu as également la possibilité d'effectuer le règlement via ton compte PayPal.
Bénéficie d'une livraison à domicile, en boutique ou en relais colis
Les spécialistes de G-star.com choisissent le transporteur approprié à l'expédition en fonction du poids du colis, de sa nature et surtout du pays de destination. Ainsi, après avoir effectué le règlement du montant de ta commande, celle-ci te parviendra au plus tard dans les 14 jours suivants. L'adresse de livraison, celle renseignée sur le bon, pourra être différente de celle de facturation et doit être dans le même pays que la boutique en ligne que tu as utilisée.Tu peux te faire livrer en magasin G-Star, en point relais UPS ou Kiala, ainsi qu'à domicile de manière standard ou express.
Le transporteur UPS tentera à trois reprises de livrer la commande dont il a la charge. Si lors de son premier essai tu es absent, il te laissera un avis de passage sur lequel seront indiqués la date et le numéro de la prochaine tentative. Lorsque les trois essais de livraison sont épuisés sans que tu puisses retirer ton colis, celui-ci sera renvoyé à G-Star après 5 jours.
Il faut noter qu'à partir de 50 € d'achat, les frais de port sont offerts. Ces derniers seront toujours gratuits lorsque tu deviens un membre du site marchand. De plus, la boutique s'engage à t'informer en cas de potentiel retard ou d'impossibilité de traitement de commande dans les quatorze jours qui suivent.
Le retour en boutique G-Star, le plus rapide des moyens d'être remboursé
Tout achat de produits effectué sur la plateforme de vente est soumis à deux motifs de retour contre un remboursement. Ainsi, tu peux constituer des réserves lorsqu'à la livraison tu constates une anomalie sur le colis que tu as reçu ou sur son contenu. Par anomalie on appelle toutes formes de défectuosité, de non-conformité, de dommages ou de manque relevées sur les produits. Aussitôt après la découverte, tu dois adresser tes réclamations par écrit (courriel ou courrier) de façons claires et complètes au magasin. Celui-ci te répondra sous 14 jours au plus tard et te donnera les directives à prendre.
Par ailleurs, tu as le droit d'annuler ton contrat de vente avec l'entreprise sans donner de motifs, ni payer d'indemnités. Le délai prévu pour exercer ton droit de rétractation est de 14 jours à compter de celui de la livraison. Pour cela, un formulaire de retour a été inséré dans ton colis. Tu dois le compléter et le joindre au paquet qui doit être retourné.
Quelle que soit la raison du retour, il existe des conditions à respecter avant d'être remboursé par carte de crédit ou versement sous 14 jours. En effet, les produits doivent être dans un parfait état de revente, accompagnés de la facture d'achat et enveloppés dans leurs emballages d'origine. Lorsque celui-ci a été endommagé, tu pourras utiliser un paquet robuste voire une boîte en carton. Tu dois ensuite y coller l'étiquette de retour préimprimée avant de contacter le transporteur UPS pour organiser un enlèvement. Tu pourras également effectuer le retour dans un point d'accès Kiala le plus proche de chez toi ou dans l'une des boutiques G-Star. Dans ce dernier cas, le remboursement s'effectuera sur le compte utilisé pour le paiement original dans les 24 heures qui suivent le retour en magasin.
Pour la bonne marche de G-star.com, tes suggestions sont attendues
Soucieux de t'offrir le meilleur des conforts au cours de ton passage, la boutique en ligne t'offre un service clientèle. Celui-ci est à ton écoute du lundi au vendredi entre 9 h et 20 h et le samedi entre 1 0h et 14 h. Tu pourras alors lui envoyer un courriel à service.fr@g-star.com ou le contacter au téléphone au 0 805 10 61 38. Ses spécialistes sauront t'informer sur les délais de livraison, les retours produits, les suivis de commande, ainsi que sur le processus de commande et les modes de paiement disponibles.
Pour te faire plus simple, un formulaire de contact est mis à ta disposition dans la rubrique « Aide & Infos ». Tu pourras renseigner les différentes données demandées (nom, genre, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande, remarques spéciales) puis l'envoyer au staff. La boutique en ligne, dans le souci de toujours t'offrir des services satisfaisants, accepte également des suggestions. Celles-ci peuvent être faites à partir de l'onglet situé sur ta droite.
