Crocs, histoire d'une marque américaine de chaussures innovantes
Crocs est une entreprise américaine basée aux États-Unis. Elle est spécialisée dans la commercialisation de chaussures pour homme, femme et enfant. Elle a été créée depuis 2002 et propose plusieurs collections de chaussures. Le nom Crocs provient de « crocodile ». Selon les initiateurs de la marque, les chaussures Crocs sont comme les crocodiles qui sont confortables partout que ce soit dans l'eau ou sur terre, peuvent vivre très longtemps et sont puissants. En effet, Crocs accorde une attention particulière à la conception des chaussures surtout au niveau des semelles pour le confort et au niveau de la ventilation. La matière utilisée par la marque est le Croslite qui donne aux chaussures Crocs des caractéristiques telles que le non-marquage, des qualités anti-odorantes, la légèreté, la douceur, etc.
Ces chaussures Crocs sont fabriquées en Italie, en Chine, au Mexique, en Bosnie et au Vietnam. Le nombre de chaussures vendues est estimé à plus de 200 millions de paires en 2013. Ces ventes sont enregistrées dans près de 100 pays dans le monde. L'une de ces filiales, Crocs Europe B.V. mène ses activités en ligne à travers son site e-commerce Crocs.fr.
Crocs.fr, la boutique en ligne des chaussures Crocs
Crocs Europe fait ses offres sur Crocs.fr. Cette boutique en ligne est un espace de shopping avec plusieurs rayons d'articles. Puisque Crocs offre des chaussures pour toute la famille, il y a un rayon pour les hommes, un rayon pour les femmes, un rayon pour les filles et un rayon pour les garçons. Au niveau de chaque rayon, il y a des catégories « Sélection Crocs », « Chaussures » et « Accessoires ». Tu y trouves des :
- Sabots
- Bottes
- Tongs
- Mocassins
- Sandales
- Chaussures plates ou à talons
- Produits d'entretien
- Sacs
- Chaussettes
- Casquettes
- Pochettes
Par ailleurs, les rayons « Jibbitz » et « Promotions » regroupent les offres spéciales avec réduction. Le client peut se tourner vers ses rayons pour faire des économies. Au niveau de « Promotions » par exemple, on a les différents articles vendus sur la boutique que ce soit pour homme, femme ou enfant à prix réduit.
Rester informé grâce au blog Crocs
Parmi les plateformes web appartenant à la boutique, il y a Crocs Europe Blog (Crocs.fr/Crocs-Blog). C'est le blog de la boutique sur lequel elle présente ses collections, ses nouvelles boutiques physiques, ses concours, ses projets de création, etc.
Suivre Crocs par e-mail
Pour être informé dès qu'il y a du nouveau sur Crocs.fr, tu as la possibilité de t'inscrire à la newsletter. Dès que tu fournis ton adresse e-mail dans l'espace d'inscription à la newsletter, la boutique te fait parvenir de façon périodique toutes les informations relatives à ses nouvelles offres. Ainsi, tu es constamment au courant de ce qui se passe sur Crocs.fr. En plus, la boutique offre un bonus pour chaque inscription à ce service. Toutefois, tu peux suspendre la réception de ces newsletters à tout moment grâce au lien de désinscription envoyé dans chaque newsletter.
Rejoindre Crocs sur les médias sociaux
La présence de Crocs en ligne est aussi remarquable sur les médias sociaux. Si tu dispose d'un compte sur Twitter, tu pourras suivre la boutique et recevoir en temps réel toutes les informations concernant les nouvelles offres de Crocs, les promos en cours, l'ouverture de nouveaux magasins, etc. Sur Pinterest, tu retrouveras toutes les photos publiées par la boutique concernant ses produits et les nouvelles tendances dans le domaine. La boutique est aussi présente sur Facebook, YouTube, Instagram, Tumblr, etc.
Un article offert pour plusieurs achetés
Sur Crocs.fr, tu ne manque pas d'occasions pour faire des économies. En dehors des articles en promotions, il y a le rayon spécial « Jibbitz » où on est récompensé quand on achète plus. Par exemple, tu peux gagner un article de plus si tu achètes trois ou quatre articles. On reçoit aussi des applications gratuites avec les jeux proposés à ce niveau.
Utiliser le guide des tailles de Crocs
Pour t'accompagner dans le choix d'une paire de chaussures, la boutique offre une guide des tailles et des coupes pour un maintien parfait. Le guide des tailles est spécifique pour chaque type de personnes (homme, femme, enfant) et permet de déterminer la pointure selon la longueur des pieds.
Choisir son mode de paiement sur Crocs.fr
Différents modes de paiement sont utilisables sur Crocs.fr. Il y a en priorité les cartes bancaires à l'exemple de la carte Visa, la MasterCard et American Express. En plus de cela, la boutique accepte le paiement électronique par PayPal.
Délai et mode d'expédition sur la boutique en ligne Crocs.fr
Sur Crocs.fr, les commandes sont expédiées par GLS ou Chronopost à l'adresse que tu as indiqué. Il faut noter qu'il s'agit uniquement de la livraison en France métropolitaine. Crocs.fr ne livre par les DOM-TOM. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés. Par ailleurs, tu peux choisir la livraison en point relais Kiala.
Annulation et retour de commande sur Crocs.fr
Une commande passée sur Crocs.fr ne peut plus être annulée ou modifiée. Si tu veux ajouter d'autres articles à sa commande, tu devras passer une autre commande. Si, par contre, la commande passée ne te convient plus, tu devra attendre qu'elle soit livrée afin de la retourner. Ce droit de retour ou droit de rétractation est valable sur une durée de 90 jours après la livraison. Il faut préciser que la boutique n'accepte pas les échanges d'articles. On retourne la commande pour être remboursé. Pour procéder à ce retour, tu dois aller dans ton compte et sélectionner la commande à retourner. Si tu ne dispose pas d'un compte, tu dois cliquer sur le lien de retour sur le site et donner le numéro de ta commande et le nom de facturation. Après ces étapes, le processus est le même avec ou sans compte. Le client reçoit le remboursement intégral à savoir prix de l'article et frais d'expédition dans un délai de 10 jours.
Poser une question au service client
Sur Crocs.fr, on a un espace « Service client » en bas du site où se trouvent toutes les informations utiles et les moyens pour contacter la boutique en cas de réclamation. A ce niveau, on a droit à une rubrique d'aide, une rubrique pour les questions posées fréquemment et les coordonnées pour joindre le service client.
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