Care.com est une marque créée par Sheila Marcelo et Dave Krupinski en 2006 pour offrir des services à la personne dans différents domaines. Il s'agit d'une plateforme sur laquelle les demandeurs de services et des professionnels se rencontrent. La marque se charge simplement de mettre en contact des personnes pour une aide mutuelle. Les domaines d'intervention sont la garde d'enfant, la garde d'animaux, le soutien scolaire, l'aide aux soins et l'entretien de la maison et du jardin.
Le premier objectif de l'équipe de Care.com est de permettre à chaque famille de trouver la personne qui convient pour le service dont elle a besoin. Ainsi, Care.com est devenu le plus grand réseau de services à la personne avec plus de 15 000 000 de membres déjà. Elle est en effet présente dans une vingtaine de pays, dont les États-Unis, l'Autriche, la Finlande, le Danemark, la Suède, le Canada, les Pays-Bas, la Suisse, la Grande-Bretagne, la Belgique, etc. En France, les membres sont déjà très nombreux sur le site français de la marque à l'adresse fr.care.com.
Care.Com est un site qui aide les familles à trouver tous les types d'aide dont elles ont besoin dans différents domaines. Le fonctionnement de ce site est très simple. Les familles qui recherchent une aide déposent une annonce sur le site. Ainsi, elles reçoivent des candidatures correspondantes à leur annonce. Elles peuvent alors choisir parmi ces profils ce qui leur convient et embaucher l'intervenant.
Sur Care.com, il y a cinq grandes rubriques à savoir « Garde d'enfant », « Soutien scolaire », « Aide-soignante », « Garde d'animaux » et « Femme de ménage ». Au niveau de « Garde d'enfant » par exemple, tu as des offres de baby-sitter, de nounous, d'assistantes maternelles, etc. Le « Soutien scolaire » proposé concerne les cours de maths, de français, d'anglais et autres. Pour « Femme de ménage », tu as des offres dans différentes régions. En plus de cela, il y a des prestations de jardiniers, de bricoleurs et autres aides de maison. Par conséquent, Care.com est la plateforme sur laquelle tu as des offres de :
Il faut noter que sur Care.com il y a une rubrique « Service » en bas de la page d'accueil au niveau de laquelle l'équipe de la marque donne des astuces pour chaque type de services offerts. Cela te permet d'avoir toutes les informations nécessaires pour faire un meilleur choix. Il y a aussi le magazine de Care.com et d'autres informations à travers les réseaux sociaux.
Pour consulter les divers conseils et astuces de l'équipe de l'agence, tu peux te rendre sur Magazine.fr.care.com. Sur cette plateforme, les informations sont classées par rubriques. Tu as par exemple « Enfants », « Animaux », « Maison », « Seniors », « Soutien scolaire », « Emploi » et « Nos dossiers spéciaux ». Tu y trouves des astuces pour retrouver l'intervenant qu'il te faut ou pour une recherche d'emploi efficace. Il y a également des conseils pour mieux vendre ses compétences sur le site. Tu as aussi des informations relatives à la tolérance alimentaire des enfants, à l'entretien des animaux et autres.
La marque est également présente sur les réseaux sociaux. Tu peux donc rejoindre Care.com sur Facebook, Twitter, Google + et YouTube. Sur ces diverses plateformes, tu as toutes les informations provenant de cette marque en temps réel avec les photos, les vidéos et autres données utiles sur les offres de Care.com. Il s'agit également d'opportunités pour garder un contact permanent avec ta marque.
L'ouverture de compte sur l'agence en ligne est obligatoire pour bénéficier de tous les services proposés. Cependant, il y a aussi une autre catégorie de services qui nécessite non seulement l'inscription sur le site, mais également un contrat payant. Ces services payants que propose le site te permettent d'avoir un accès illimité à toutes les données disponibles sur l'agence en ligne. Ainsi, tu accèdes à tous les profils et tu as la chance de choisir le meilleur intervenant pour l'aide dont tu as besoin.
Lorsque tu as trouvé le service ou l'intervenant qui te convient sur Care.com, tu es libre de choisir l'intervalle de paiement que tu veux. Cela peut être de 12 mois, 6 mois, 3 mois, 1 mois, 2 semaines ou 1 semaine. Ce choix dépend entièrement de toi. Aussi, le paiement des services est possible par carte de crédit. Tu n'as pas à craindre pour tes données personnelles puisque l'équipe a mis en place un système de sécurisation.
Lorsqu'un contrat signé avec Care.com n'est pas résilié, il est reconduit automatiquement lorsqu'il venait à terme. Mais, tu peux le résilier en contactant l'équipe de Care.com par téléphone, par courrier ou par email.
Par ailleurs, il faut noter que la rétractation est possible. En effet, tu as le droit d'annuler un contrat en cours avec l'agence dans un délai de 14 jours après sa conclusion sans justificatif. Pour le faire, tu dois d'abord envoyer un courrier au siège de la marque ou un courriel à l'adresse email.
Ainsi, tous les frais seront remboursés par la boutique en ligne. Cela se fera dans 14 jours maximum après la réception de ta demande de rétractation. Dans le cas où tu utilisais déjà le service avant de décider de te rétracter, l'équipe de Care.com va calculer la durée d'utilisation par rapport à la durée totale du contrat pour déterminer le montant à rembourser.
Tu as besoin d'informations sur l'utilisation de Care.com ? Alors, consulte tout simplement la rubrique « Fonctionnement » en bas de page sur le site. En outre, tu peux contacter la marque en allant dans la rubrique « Contact » toujours en bas de page sur Care.com.
