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1001Pharmacies.com, la pharmacie qui en regroupe plusieurs

Editée par la SAS Enova Santé, basée à Hérault, 1001pharmacies est l'enseigne d'une plateforme où près de 904 pharmacies françaises inscrites à l'Ordre National des Pharmaciens et partenaires de santé proposent leurs produits. La plupart d'entre eux sont installés à Montpellier, Paris, Toulouse, Marseille, Lyon, Bordeaux, Nice... L'idée de la parapharmacie en ligne provient de Cédric O'Neill qui à l'époque étudiait la pharmacie et l'entrepreneuriat à Montpellier. En 2010, au cours d'une startup week-end, il rencontre celle avec qui il sera partenaire par la suite. Ainsi, avec Sabine Saïfi, ils cofondent le site 1001Pharmacies.com courant 2011. Mais, il fallut attendre octobre 2012 pour que celui-ci soit lancé.

Plus de 350 marques de parapharmacie

La parapharmacie en ligne propose l'une des plus grandes offres de produits en ligne. Tous les produits qu'elle commercialise ont été sélectionnés parmi les meilleurs et représentent près de 350 marques de parapharmacies parmi lesquels :

• Anibiolys
• Bio Keratin
• Cicatryl
• Derma-Jouveau
• Eveil & Nature
• Floralpina
• Givenchy
• Hugo Boss
• Institut Karité Paris
• Kot Laboratoire

Sur 1001pharmacies.com, les produits sont regroupés par catégories dont les principales sont :

• Santé
• Visage
• Corps
• Cheveux
• Hygiène
• Solaire
• Fitness
• Bio et nature
• Maternité
• Vétérinaire

Tu pourras donc y trouver des compléments alimentaires, appareils de mesure, protections, auditives, des premiers soins, cigarettes électroniques, anti poux, pansements, gélules de ménopause et préservatifs. Pour les soins de visage, tu pourras te fournir en maquillage, soins nettoyants, protections solaires, après-rasage, tondeuses, solutions pour yeux, lentilles colorées, des soins anti-brillance, antirides, masques et autres articles.

Le magasin dispose aussi dans son stock de produits de santé connectée comme ceux utiles au contrôle du diabète, du poids, de la tension artérielle ou des bracelets électroniques de coaching, babyphones, expositions solaires… Tu pourras même y trouver des accessoires pour chiens et chats, des soins pour leurs peaux, yeux, oreilles, coussinets, des compléments alimentaires ou aliments, vermifuges, déodorants, anti-puces, répulsifs et bien d'autres.

1001pharmacies teste des produits pour toi sur son blog

Pour sa communauté, le site marchand dispose d'un blog nommé blog.1001pharmacies. Il y publie ses offres spéciales, ses nouveautés ainsi que des articles sur des sujets divers portant par exemple sur la santé, les conseils beauté, lifestyle, ou encore les tests de produits.

La newsletter 1001pharmacies, l'abonnement qui facilite la vie

La newsletter 1001pharmacies te permet d'avoir dans ta boite de réception l'actualité de la parapharmacie en ligne. Tu pourras ainsi savoir quand commencent les prochaines promotions ou soldes, quand le nouvel arrivage viendra et bien d'autres renseignements qui te profiteront. Pour t'y inscrire, tu dois écrire ton adresse e-mail dans la case prévue à cet effet en bas de page du site web.

Être informé des activités de 1001pharmacies

Il existe d'autres possibilités pour suivre de près toutes les activités de l'entreprise sans forcément te connecter à son site web. En effet, elle possède des comptes sur les réseaux sociaux où sont relayées très fréquemment toutes ses informations. Tu les retrouveras sur Twitter, Facebook, Google+, YouTube, Instagram ainsi que sur Vimeo.

Effectue tes payements sur une plateforme sécurisée

Le payement de toutes les commandes passées sur la pharmacie en ligne se déroule sur un système sécurisé par cryptage SSL. Tu pourras ainsi faire usage de ta carte bancaire (American Express, Eurocard Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard) ou de ton compte PayPal.

1001pharmacies.com met plusieurs modes de livraison à ta disposition

Pour te faire parvenir tes achats, la boutique dispose de diverses options. Tu as ainsi le choix entre :

• Livraison à domicile
• Livraison standard en point retrait
• Livraison à l'international
• Retrait gratuit au comptoir d'une pharmacie

Assurée par So Colissimo en France métropolitaine, la distribution des commandes à domicile s'effectue 3 à 7 jours après expédition à l'adresse de ton choix de 8 h à 13 h. Elle se fait soit en main propre avec signature ou soit dans ta boîte aux lettres sans signature. Dans le cas contraire, le livreur le dépose dans le bureau de poste le plus proche et tu seras averti par e-mail. Quant à la livraison standard So Colissimo, elle se fait sous 10 jours dans le bureau de poste ou auprès d'un commerçant du réseau que tu auras choisis. Colissimo expert, lui s'occupe de la livraison contre signature dans les pays de l'outre-mer et ceux de l'international sous 2 à 5 jours (Europe) et sous 4 à 8 jours (autres pays). En cas d'absence, il laissera dans ta boîte aux lettres un avis de passage.

De même, tu peux choisir le service express par TNT réalisé en main propre contre signature du lundi au samedi de 8 h à 14 h sous 2 à 4 jours. Par contre, si tu as besoin de tes achats dans l'immédiat, il existe près de 4 200 Relais colis où ils peuvent être déposés 24 heures après expédition. Tu pourras alors les retirer à partir de 13 h muni de ta pièce d'identité, dans les 10 jours qui suivent.

Pour les régions comme Paris, Île-de-France, Lyon, Lille, Aix-en-Provence et Nantes, le retrait peut être fait tous les jours dans l'un des 35 espaces Cityssimo disponibles où tu peux t'offrir le service de Paris intra-muros. Dans ce cas, l'heure de passage à l'adresse de ton choix est choisie par toi et se situe entre 17 h et 21 h 30. Par ailleurs, tu peux retirer gratuitement ton colis au comptoir d'une pharmacie proche de toi.

La parapharmacie en ligne te rembourse en 30 jours les frais d'achats de produits

Lorsque tu remarques une non-conformité avec les produits reçus à la livraison, tu peux réclamer un échange ou un remboursement. Il en est de même pour le cas d'exercice du droit de rétractation pour lequel le délai pour retourner à tes frais le colis concerné est fixé à 14 jours. Pour ce faire, tu dois envoyer au service clientèle un message exprimant ton intention. Le courrier doit être envoyé par lettre recommandée avec demande d'avis de réception et par courriel suivi du mail de confirmation de ta commande. Les professionnels de 1001pharmacies.com te donneront les indications précises à suivre pour effectuer le retour. Le colis renvoyé est accepté lorsque le contenu est impérissable ou en parfait état, c'est-à-dire non ouvert, non utilisé et conservé dans son emballage d'origine. Alors et seulement, le remboursement pourra être effectué dans les 30 jours qui suivent. Afin que le processus de traitement soit accéléré, tu dois notifier dans ta correspondance ton nom, prénom, dénomination, adresse de courrier électronique, la référence de ta commande et ton identifiant.

1001pharmacies.com te répond sous un délai de 10 jours ouvrés

Si tu veux des renseignements, faire une demande de réclamation, effectuer un achat ou tout autre besoin, tu peux t'adresser au service clientèle de 1001pharmacies.com. Pour le joindre, tu peux appeler le +33 (0)4 99 92 69 09, de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. Tu peux aussi envoyer un courriel à serviceclient@1001pharmacies.com, remplir le formulaire situé dans la rubrique « Nous contacter » ou adresser un courrier postal au service réclamation. Ce dernier doit être envoyé au 225 rue St Exupéry, 34130 Mauguio. Quel que soit le moyen utilisé, tu recevras la réponse à ta réclamation par e-mail sous un délai de 10 jours